Mensen helpen, dat is wat jij wilt doen! Als Supportmedewerker Oogheelkunde help jij dagelijks zorg-professionals en patiënten die ondersteuning nodig hebben. Jij vertegenwoordigt Ksyos en draagt bij aan de kwaliteitsbeleving van onze dienst. Daarnaast draag jij als collega van Ksyos bij aan het innoveren van de zorg! Samen maken wij de zorg sneller, beter en bereikbaar.

 

Over de rol

Jij hebt als Supportmedewerker Oogheelkunde het eerste contact met zorgverleners en patienten bij mogelijke vragen of problemen. Jij beantwoordt de FAQ en herkent kansen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Jij bent als Supportmedewerker verantwoordelijk voor:

  • Het leveren van effectieve ondersteuning en advies bij de 1e-lijns helpdesk via telefoon of mail;
  • Het zorgvuldig registreren van alle contactmomenten in systemen;
  • Het ontvangen en versturen van pakketjes richting klanten of patiënten;
  • Het intern doorzetten van complexere vraagstukken naar de juiste personen door het aanmaken en monitoren (responstijd) van tickets.

Daarnaast voer jij een aantal interne werkzaamheden uit om jouw collega’s van Oogheelkunde te ondersteunen zoals:

  • Data uit het systeem halen ter voorbereiding van een sales actie;
  • Oproep-brieven versturen aan patienten;
  • Het informeren van wijzigingen aan onze klanten en de registratie hiervan in ons systeem.

Dankzij jou groeit Ksyos en krijgen de zorgbehoevenden de hulp die zij nodig hebben; snel, goedkoop en dichtbij. Hoe doen wij dit? Bekijk de onderstaande video over Ksyos Oogheelkunde.

 

Jouw collega’s

Ksyos is een dynamische, groeiende organisatie met een focus op innovatie! Binnen het bedrijf schakelen wij snel, werken wij hard en vinden we ook heel belangrijk om samen plezier te hebben.

Jij werkt in team Oogheelkunde samen met 9 collega’s; Accountmanagers, Supportmedewerkers en jouw Teamlead. Jouw team is gedreven om de zelf-gestelde doelen te behalen. Jij krijgt en geeft eerlijke feedback waardoor het hele team zich ontwikkelt. Daarnaast is iedereen bereid elkaar te helpen en er is altijd ruimte voor een grapje.

 

Jouw profiel

Jij bent onmisbaar binnen het team Oogheelkunde! Als Supportmedewerker zet jij jouw talent in om klanten, patiënten en jouw collega’s te ondersteunen. Het is in jouw werk belangrijk dat jij snel kan schakelen en:

  • kennis & ervaring hebt met MS Windows, Office en Outlook;
  • sterke mondelinge & schriftelijke communicatievaardigheden hebt;
  • nauwkeurig & integer werkt;
  • service- & oplossingsgericht bent.

Mocht je al ervaring hebben in de zorg is dat een pre maar geen eis. Daarnaast is het een pre dat jij woonachtig bent in de omgeving van Amsterdam/Amstelveen en het prettig vind om te werken in kleine zelfstandige teams.

 

Jouw beloning

Ksyos is een dynamische, groeiende organisatie die zich richt op het innoveren (& digitaliseren) van de zorg. Dankzij onze diensten krijgen patiënten de aandacht en zorg die zij nodig hebben. Jij helpt als Medior Accountmanager Oogheelkunde hieraan mee. Naast een hoop voldoening uit jouw werk krijg jij:

Een goed salaris tussen 1900 en 2500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring;

Een parttime dienstverband van 32 uur per week;

25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband, met de optie om extra dagen erbij te kopen;

8% vakantiegeld wat jaarlijks wordt uitbetaald in mei;

Pensioenopbouw via Allianz Pensioenkluis waarbij 50% van de premie door Ksyos wordt betaald;

Leuk, uitdagend werk met eigen verantwoordelijkheden;

De ruimte om zelf jouw agenda te plannen en hybride te werken;

Een thuiswerk-vergoeding van maximaal 25,- euro per maand;

Een budget van 500,- euro om jouw eigen thuiswerkplek arbo-verantwoord in te richten;

Een laptop (Windows of Apple) en een telefoon (Android of Iphone);

Een opleidingsbudget die je samen met het team deelt;

Onbeperkte toegang tot onze Ksyos Academy zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen;

Veel doorgroeimogelijkheden binnen Ksyos;

Een reiskostenvergoeding vanaf 15 km woon-werkverkeer;

De mogelijkheid gebruik te maken van het Ksyos Fietsplan;

Toegewijde, enthousiaste en vooral leuke collega’s door de hele organisatie die altijd bereid zijn om je te helpen;

Deelname aan gezellige teamuitjes, borrels en Ksyos events!

 

Jouw sollicitatie

Dus ben jij goed aan de telefoon, achter de pc en kan jij 1 augustus starten? Solliciteer direct voor deze onmisbare functie van Supportmedewerker Oogheelkunde met jouw cv en motivatiebrief! Na het versturen van jouw gegevens volgt er een:

  1. Telefonische intake van 5 a 10 minuten;
  2. Digitaal 1e gesprek met de Corporate Recruiter en een Supportmedewerker van de afdeling Oogheelkunde;
  3. Digitaal 2e gesprek met de Senior Supportmedewerker en de Teamlead van de afdeling Oogheelkunde.

Als laatst stem jij met jouw Teamlead jouw startdatum af! Heb jij nog vragen? Neem gerust contact met ons op via werkenbij@ksyos.nl

 

Meer weten?

Voor vragen kan je contact opnemen via werkenbij@ksyos.nl of 020-6000060. Klik hier om direct te solliciteren

 

  • Ksyos
  • Amstelveen
  • Parttime/Fulltime