Boomerweb zoekt een behulpzame, energieke, creatieve en stressbestendige collega om iedereen die contact met ons zoekt op de juiste wijze verder te helpen. Die hulp bestaat voornamelijk uit het beantwoorden van vragen, bieden van technische ondersteuning, geven van training en (samen met collega’s) oplossen van uitdagende vraagstukken. Zie jij jezelf als de spreekwoordelijke “spin” in ons Boomerweb? Dan komen we graag met jou in contact!

Jouw rol

Boomerweb is op zoek naar versterking van het Customer Serviceteam. Dit team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van alle gebruikers van Boomerweb producten en diensten. In verband met de snelle groei en een aantal grote interne projecten zijn we per direct op zoek naar uitbreiding van ons team.  Dit betekent dat je klanten en collega’s helpt bij ingebruikname, vragen, verzoeken en problemen. Dit doe je in nauwe samenwerking met de andere teams binnen Boomerweb, in het bijzonder de afdeling ICT en de Regiomanagers buiten.

Wat ga je precies doen?

  • Als Customer Service medewerker bestaan je werkzaamheden primair uit:
  • iedereen te woord staan die telefonisch of per mail contact zoekt met de algemene communicatiekanalen van Boomerweb;
  • vragen van (potentiële) klanten over de producten en diensten van Boomerweb beantwoorden;
  • functioneel beheer uitvoeren voor Boomerweb-klanten (omgevingen aanmaken, inrichten en accountbeheer);
  • telefonische trainingen verzorgen aan applicatiebeheerders, apothekers of kwaliteitsmedewerkers;
  • 1elijns incidentbeheer waarbij je problemen in kaart brengt, in nauwe samenwerking met ICT oplost en zorg draagt voor interne en externe communicatie;
  • communicatie naar klanten bij nieuwe releases, onderhoud of storingen;
  • beheren van de Boomerweb Support websitepagina;
  • beheren van interne applicaties (CRM & Supporttool);

Wat vraagt deze functie van jou?

  • een klantvriendelijke behulpzame pro actieve houding;
  • goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
  • gevoel voor techniek en zorg;
  • behendigheid t.a.v. gebruik van computer, telefoon en applicaties;
  • een stressbestendig karakter;
  • de wil om voor iedere vraag of probleem een passende oplossing te vinden.

Wat bieden wij? 

Een afwisselende baan voor 40 uur per week, in een jong, enthousiast en hecht team. Bij ons krijg je volop de kans om met moderne technologieën te werken en jezelf te ontwikkelen. Naast een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden kun je bij ons rekenen op een fijne werkplek met voldoende ruimte voor ontspanning, zoals aan de befaamde Boomerweb-pooltafel.

Wie is Boomerweb?

Boomerweb werkt dagelijks aan de mooiste en nieuwste digitale oplossingen voor de zorgsector. Denk hierbij aan oplossingen om de medicatieveiligheid te vergroten, wondzorg te verbeteren en begeleiding op afstand mogelijk te maken. Het team van in totaal 25 collega’s is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de verschillende zorgapplicaties. Deze apps worden dagelijks gebruikt door honderden zorginstellingen en apotheken. Informeel, betrokken en gedreven zijn woorden die de cultuur van de organisatie goed omschrijven.

Boomerweb is onderdeel van Enovation Group. Al meer dan 35 jaar is Enovation de specialist voor veilige communicatieoplossingen voor de gezondheidszorg. Het bedrijf richt zich op het faciliteren van informatie-uitwisseling tussen en binnen zorginstellingen en tussen zorginstellingen en cliënten. De oplossingen zijn gebaseerd op (internationale) standaarden en sluiten naadloos aan op bestaande IT-systemen en processen van zorginstellingen. Het bedrijf heeft meer dan 250 medewerkers in 10 kantoren en is actief in meer dan 19 landen. Als onafhankelijk communicatiebedrijf heeft Enovation de missie om een belangrijke rol te spelen bij het oplossen van de uitdagingen waarmee de Europese gezondheidszorgsector momenteel wordt geconfronteerd.

Solliciteren?

Heb je interesse? Vertel ons dan meer over jezelf en je motivatie om bij Boomerweb te solliciteren in een bericht aan Anne Roeleveld (Manager Operatie). Je kunt je CV en motivatiebrief sturen naar sollicitaties@boomerweb.nl